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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场务咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实(s开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场hí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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