4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(z耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系ī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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