国(guó)泰航空(kōng)周二晚间发布最(zuì)新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰(tài)航(háng)空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的乘客和社会各界(jiè)表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度，对三位(wèi)涉事(shì)的(de)空中服务员予以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再次重申(shēn)，对于个(gè)别员(yuán)工严重(zhòng)违反公司(sī)规章制度及道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次(cì)发生，我将(jiāng)亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的(de)工作小(xiǎo)组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服(fú)务流程、人(rén)员培训(xùn)和相关制度(dù)，进一步提升国(guó)泰航空的服务(wù)品(pǐn)质；其中最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工必须尊(zūn)重来(lái)自不同背(bèi)景(jǐng)及(jí)文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地(dì)区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界(jiè)对于国泰航空的(de)持续关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努(nǔ)力(lì)为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。

乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020c="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全部(bù)解聘(pìn)！国泰航空处(chù)理(lǐ)来(lái)了，CEO出面致歉：零(líng)容忍！降避免同类(lèi)事件再次发生">

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台举(jǔ)报国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其(qí)于2023年(nián)5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程中，不间断(duà乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020n)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自己(jǐ)会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该(gāi)网友前排(pái)的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何(hé)填写入境卡(kǎ)时(shí)，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国泰(tài)航空(kōng)一直(zhí)以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对(duì)于此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视。我们已经(jīng)联(lián)系(xì)相关旅(lǚ)客进(jìn)一步(bù)了解(jiě)情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃(sù)调查(chá)处理。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的(de)飞行(xíng)任(rèn)务，即(jí)时(shí)展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事(shì)件(jiàn)引发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒体乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020也下场表(biǎo)态该(gāi)事件是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需(xū)求也在航司规(guī)定的服(fú)务(wù)范围内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑(xiào)乘客，那(nà)就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的(de)乘客就(jiù)低人一(yī)等？

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