11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁)告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(h如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁òu)续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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