11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障pp7塑料杯能不能装开水，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切pp7塑料杯能不能装开水(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔpp7塑料杯能不能装开水)力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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