4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议(yì)。

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有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人员(yuán)还很(hěn)贴心(xīn)地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的(de)任(rèn)何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出(chū)现的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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