4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入

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　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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