4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得(dé)知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示(shì)，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。现(xiàn)场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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