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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的(de)客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他业务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。

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