又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货(huò)公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决(jué)下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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