4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在(zài)上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地(dì)教(jiào)他们(men)如何(hé)食用！

网(wǎng)传视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在(zài)展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负(fù)责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介(mù)睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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