4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职女人出国能干什么工作，女人出国打工都有什么工作安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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