又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期(qī)货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不(bù)过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离(lí)心理价位(wèi)、不能(néng)及时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时(shí坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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