4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业(yè筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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