一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各(gè)业(yè)的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记(jì)者(zhě)就(jiù)此向金融从业(yè)人员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后发(fā)现，答案(àn)主(zhǔ)要集(jí)中(zhōng)在以(yǐ)下(xià)几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做客服、做(zuò)催(cuī)收、营(yíng)销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便(biàn)是对生命(mìng)的深(shēn)刻(kè)赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这(zhè)两句(jù)诗充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不一样(yàng)的(de)阐述(shù)。如果(guǒ)不透露答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出(chū)于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行(xíng)信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发，对内容生(shēng)产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了(le)有(yǒu)趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后写不出材料，也(yě)许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的(de)有人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行业研究报告(gào)。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字(zì)并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标(biāo)题撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的(de)报告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点和术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句(jù)翻译(yì)后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的(de)应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品(pǐn)咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如(rú)，用(yòng)在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技(jì)负(fù)责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务(wù)。在众多(duō)的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电(diàn)子客服(fú)，并不能称得上是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天(tiān)聊(liáo)死。”对(duì)于这一点，某金融科技公司(sī)技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能语(yǔ)音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大规模语言模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于对话能力，在金融领域(yù)对话(huà)的应(yīng)用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服(fú)中心(xīn)、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型(xíng)能力，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解(jiě)成(chéng)一步步的(de)子任务。这(zhè)就(jiù)大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替(tì)代简(jiǎn)单重复的体力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可(kě)能会变(biàn)得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论是(shì)银(yín)行(xíng)，还是科技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对月底，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消(xiāo)费者应(yīng)用(yòng)”，5天注册(cè)用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们(men)的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更(gèng)好(hǎo)的(de)服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见(jiàn)问题或提(tí)供有关(guān)产品和服(fú)务的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间(jiān)专注于更复(fù)杂或高价值(zhí)的(de)任(rèn)务，从而提高整体(tǐ)效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够(gòu)快速(sù)轻松地获(huò)得对其运(yùn)营的宝贵见解，并做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而(ér)使银行能(néng)够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是(shì)简单的闲聊，机器(qì)人(rén)不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的(de)注入，要(yào)兼顾答(dá)案的准确性和(hé)可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医(yī)美行(xíng)业研(yán)究(jiū)报告(gào)也(yě)不难看出(chū)，该(gāi)技(jì)术(shù)还有待(dài)完善(shàn)，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也(yě)许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型(xíng)无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集(jí)训练出(chū)来(lái)的，这意(yì)味着它在回答(dá)问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可(kě)能被(bèi)用于(yú)恶(è)劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对(gè)种(zhǒng)问题(tí)、创(chuàng)造出大学水平论文(wén)，甚至编写(xiě)代(dài)码。同时也可能被绕过安全机(jī)制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶意软件、开展(zhǎn)社(shè)工攻击(jī)，也(yě)成为网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因此(cǐ)，我(wǒ)们(men)看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是(shì)模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚(xū)假错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别(bié)。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带(dài)来的安全(quán)问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型(xíng)进行培(péi)训，标(biāo)记恶意(yì)的活动和恶意代(dài)码，避(bì)免其向恶(è)意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

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