4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳pp7塑料杯能不能装开水排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的pp7塑料杯能不能装开水太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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