4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一(yī)名男(nán)性工(gōng)作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别(bié)对待。

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宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门(mén)店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开(kāi)了(le)调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及(jí)其具(jù)体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被(bèi)展(zhǎn)台工(gōng)作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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