又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的(de社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀)可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(社保二级单位编码是什么意思，单位编码是什么意思呀sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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