4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网(wǎng)络(luò)后引发众多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问(wèn)此事(shì)后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到(dào)十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在(zài)地(dì)。

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