又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客(kè)户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说(苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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