金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外(wài)服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服务的机构成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括(kuò)提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费标准、收费(f成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份èi)金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本(běn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集(jí)个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于(yú)市场平均水平(píng)的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则，引导房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合(hé)法权(quán)益(yì)成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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