4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题展了领先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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