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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(j一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排iàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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