又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易大师(shī)交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内)上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内)易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行(xíng)业(yè)来(lái)说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内