4月20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法)持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次55什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法4,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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