11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费(fèi)。100块钱值多少美元，100美元是几百元钱p>

另(lìng)外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截100块钱值多少美元，100美元是几百元钱图(tú)，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实100块钱值多少美元，100美元是几百元钱该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号(hào)及提现功(gōng)能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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