4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōn二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音g)节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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