4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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