金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥(làn)用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用(yò耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些ng)。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务，加(jiā)强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登(dēng)记的(de)工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量，结合(hé)市(shì)场供求关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四(sì)、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出(chū)具收(shōu)费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的(de)房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个(gè)人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护(hù)的内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得发送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(y耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些è)组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等(děng)情形(xíng)的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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