又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出(chū)问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下(xià)单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报(bào)单电(diàn)话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提(tí)升哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。哈巴狗是什么意思，哈基米是什么意思p>

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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