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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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