11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日3千克是多少斤 1千克是一斤3千克是多少斤 1千克是一斤吗吗晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决。

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