又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等(děng)博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时也将这次情(qí少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ng)况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单(dān)，或(huò)者(zhě)打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于(yú)期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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