4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多2197的立方根是多少，216的立方根是多少(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持2197的立方根是多少，216的立方根是多少续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真2197的立方根是多少，216的立方根是多少实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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