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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因(yī吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗n)此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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