11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初步确定自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思(dìng)，这起事故的(de)起因是底自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导致自(zì自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思)己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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