金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合(hé)印发的(de)《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规匚字旁的字有哪些，区字旁的字范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源(yuán)优(yōu)势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客(kè)户看(kàn)房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等额外服务，每(měi)项(x匚字旁的字有哪些，区字旁的字iàng)服(fú)务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服(fú)务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越(yuè)高(gāo)、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费金额(é)，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文(wén)本(běn)。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户(hù)个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的(de)管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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