4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满(北京亦庄开发区属于哪个区的 北京亦庄是几环mǎn)意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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