4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思)收站，食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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