交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部办公(gōng)厅、国家市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促(cù)网约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询(xún)服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负(fù)责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处(chù)理乘客和驾驶员(yuán)的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据(jù)法定职(zhí)责(zé)保持打(dǎ)击(jī)非法营运高压态(tài)势，对存在违法违规(guī)行(xíng)为的(de)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平台公司(sī)要(yào)公开曝光。

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