4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和美甲建构是什么意思，语言建构是什么意思客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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