4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(w唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么éi)度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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