4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至(z楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人hì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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