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　　12345政务服务(wù)便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平(píng)台(tái)，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应接必(bì)接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各级各部(bù)门(mén)设立的面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方式(shì)，对(duì)承办(bàn)单位(wèi)办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督(dū)办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉(sù)求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服(fú)务方面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财(cái)产安(ān)全(quán)、影响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

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　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决定(dìng)和命令，规(guī)定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤(chè)销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的(de)全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产，保护(hù)公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数(shù)民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办(bàn)的(de)其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的条(tiáo)件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的(de)合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zh商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别ào)“应合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则(zé)，分类整合各级各(gè)部门(mén)设(shè)立的面向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询(xún)、投(tóu)诉(sù)、求助、公共(gòng)服务(wù)、意见建议征集、民意(yì)调(diào)查(chá)等非紧急类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根(gēn)据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单位(wèi)办理(lǐ)情(qíng)况(kuàng)进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面的投诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影响经(jīng)济(jì)社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工(gōng)作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太(tài)原政府热线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当的指示和下级人民(mín)政府的不适(shì)当(dāng)的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财(cái)政消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政(zhèng)管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会的授权决定(dìng)先(xiān)制定的(de)行政法规，经过(guò)实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法(fǎ)律的条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务院应商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别当及(jí)时提请全国(guó)人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法(fǎ)律。

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