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　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务量121.abo文是什么意思 abo文是谁发明的2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施。

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