11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语)大司(sī)机师(shī)傅们(men)无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提现，服务生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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