4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文lor: #ff0000; line-height: 24px;'>司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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