4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(太深是一种什么体验，太深是不是不好dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有太深是一种什么体验，太深是不是不好60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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