4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至202抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年2年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，抗日战争胜利的时间是哪一年，抗日战争胜利的时间是哪一年到哪一年增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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