11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深一滴水多少ml 一滴水多少克入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发(fā)车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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